Crée en Août 2004, « 118 218 Le Numéro » est un opérateur exclusivement spécialisé dans les services téléphoniques. Présent sur le marché depuis 2005, « 118 218 Le Numéro » est devenu rapidement n°1 des renseignements téléphoniques en France. Cette performance a été favorisée par la campagne de communication décalée, mais également et surtout par le professionnalisme de nos équipes.
Veillant au bien être et au développement de chacun de nos employés, vous êtes formé et suivi depuis votre intégration.
Missions:
Vos principales missions seront:
1) Manager une équipe de conseillers clientèle.
2) Analyser la qualité du service en mettant en place des outils d'analyse
3) Délivrer les résultats selon les objectifs fixés.
4) Piloter la performance de ses collaborateurs
Profil:
Vous avez un niveau Bac+ 2 minimum et une expérience réussie dans un poste de management en centre d'appels.
Compétences requises:
1) Maîtrise parfaite du français à l'écrit comme à l'oral.
2) Bonne connaissance de la culture française.
3) Maîtrise du pack office (Powerpoint, Excel, Word).
4) Très bon esprit d'équipe
5) Capacité à comprendre les enjeux Business
6) Excellente capacité en communication et en management
Le poste vous intéresse et vous correspondez au profil? Merci d'envoyer votre CV à mennie.sailat@118218.fr
