Techniciennes informatique sur casablanca rabat kenitra fés tanger et marrakech

Dans le cadre du renforcement de l’activité de support informatique de 1er niveau, importante multinationale de la place française recrute pour ses filiales au Maroc des techniciennes Informatiques à temps complètes
Mission :

Assurer le support aux utilisateurs :
– Analyser la demande d’assistance des utilisateurs au travers d’un diagnostic technique.
– Traiter la demande selon les procédures définies
– Déclencher les actions nécessaires pour assurer la continuité du traitement d’un incident ou d’une demande jusqu’à sa clôture : interventions sur site d’un technicien, orientation de la demande vers les personnes les plus qualifiées pour ce type de dossier
– Mettre tout en œuvre pour assurer le respect des objectifs
– Consigner les demandes dans les outils de help desk
– Etablir les documentations techniques de traitement d’incident
– Être force de proposition pour l’amélioration de la prestation et du service rendu
–
Profil :

Technicien Informatique (informatique de gestion, , …)
– Rigueur et bonnes capacités de diagnostic
Très bon relationnel et sens du service et de l’écoute
goût pour les nouvelles technologies et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et internet.
– Connaissances techniques :
Merci d'envoyer votre cv et photo a (sandrajoel@orange.fr)