L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences (EMPLOI ANAPEC)

(20) Agent D’orientation Sur AGADIR

Référence de l’offre: AG070322757300

Date: 07/03/2022

Description de l’entreprise:

Secteur d’activité: Services fournis principalement aux entreprises

Description de Poste

– Type de contrat: CI

– Lieu de travail: EMPLOI AGADIR

Profil recherché

Description du profil:

Missions du poste:

– Accueillir, renseigner, orienter et informer les passagers sur les mesures de sûreté qu’ils s’apprêtent à subir.

– Accueillir, renseigner, orienter les passagers dans les différentes zones de l’aéroport.

– Veiller à ce que chaque passager se présentant au point de contrôle ait retiré tout objet ou bagage pouvant retarder son passage par le PIF.

– Rendre compréhensible les informations techniques et les informations opérationnelles liées à la sureté aéroportuaire (objets interdits, restriction sur les liquides…)

– Fluidifier au maximum les files d’attente dans les zones occupées en veillant à optimiser les espaces.

– Coordonner avec les agents de la DGSN par rapport aux positions occupées;

– Enregistrer les réclamations reçues. Le prestataire mettra à la disposition des passagers un registre de recueil de réclamations qu’il transmettra à l’ONDA selon une fréquence prédéfinie.

– Rapporter sans délais tout événement ou incident survenu dans la zone.

– Apporter une attention particulière à tout passager en situation spéciale (situation de handicap, femmes enceintes, familles avec enfants en bas âge…) en leur permettant, dans la mesure du possible, un passage accéléré.

– Adaptation du dispositif des serpentins en fonction de l’affluence (configuration en serpentins «forte affluence» et configuration «faible affluence»).

– Formation: Bac + 3, bachelor, Etudes internationales

– Langues: Anglais: Courant