L’Agence Nationale de Promotion de l’Emploi et des Compétences
(ANAPEC)
Avis de recrutement
Référence de l’offre: AN280218509992
Date : 28/02/2018
Agence : ANFA / BARZALI
(30) Techniciens Chargés D’assistance sur CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Description de l’entreprise
un Leader international de l’assistance, de l’assurance voyage et des services aux personnes,
cherche des techniciens chargés d’assistance
Secteur d’activité : Assurance
Description de Poste
Type de contrat : CI
Lieu de travail : CASA-AIN CHOCK HAY HASSANI
Caractéristiques du poste : Assister les assurés au Maroc et à l’étranger 24h/24h et 7j/7j – Prendre en charge toutes les demandes d’assistance des assurés par le moyen le mieux adapté et dans les meilleurs délais – Recevoir les appels des assurés – Analyser leurs besoins – Les rassurer quelles que soient la nature et l’importance de leurs besoins – Mettre en place les solutions d’assistance adaptées – Assurer le suivi des opérations d’assistance
Profil recherché
Description du profil :
BAC+2 minimum
– Aisance avec le téléphone, bonne élocution et expression orale
– Sens du service et de la relation client, capacité de travail en équipe et sens de l’écoute,
– maîtrise de l’outil informatique et téléphone, la maîtrise d’une 2eme langue étrangère (anglais, espagnol..) est un atout
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois – 1 an)
Formation : Bac + 2
Expérience professionnelle : (6 mois – 1 an)
Poste : Conseiller en assurances
Bureautiques : Word, Excel, Access, Power Point,
Langues : Francais : Courant / Anglais : Bon
